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L’impact du Web 2.0 sur les organisations
Author
Title
L’impact du Web 2.0 sur les organisations [electronic resource] / by Albert David, Nicolas Monomakhoff, Amir Hasnaoui, Sébastien Damart, Luisa Zibara, Sonia Abdennadher Cheffi ; edited by Sébastien Tran.
ISBN
9782817804330
Publication
Paris : Springer Paris : Imprint: Springer, 2013.
Physical Description
VIII, 168 p. : online resource.
Local Notes
Access is available to the Yale community.
Access and use
Access restricted by licensing agreement.
Summary
Le concept de 2.0, marqueur d’une évolution par référence au Web dit 1.0, est également associé à de nombreuses promesses concernant l’évolution des habitudes de travail et l’émergence de nouvelles organisations innovantes. Face au constat du manque de données et des problématiques managériales émergentes, les auteurs se sont interrogés sur l’impact du « 2.0 » sur les organisations, de façon à intégrer dans une même conception les dimensions communautaire et de réseaux sociaux émergents, les ressorts et enjeux de gouvernance des organisations et la dimension pilotage et systèmes d’information. Pour faire cette analyse, ils ont effectué une veille sur le Web, une revue de littérature académique et se sont appuyés sur plusieurs cas emblématiques d’entreprises. Il en ressort une présentation du « 2.0 » selon quatre points de vue complémentaires : la plateforme, le many-to-many, le communautaire et l’émergent. Des idées reçues et de fausses évidences autour de la hiérarchie, de la participation, du communautaire et de l’émergent ont également été revisitées, et quelques enjeux critiques pour le « passage au 2.0 » ont été identifiés : associer one-to-one et many-to-many, mobiliser le collectif, valoriser une organisation « méta-dimensionnelle » et valoriser et protéger l’individu. Enfin, pour « piloter le nuage », les auteurs ont révélé combien le système d’information était central et ont émis l’hypothèse que l’enjeu pour les DSI et les managers était de pouvoir progresser dans la maîtrise de quatre leviers : le pilotage multi-dimensionnel et les référentiels enrichis, la gestion des communautés, la gestion de l’organisation, des droits et de la gouvernance de l’information, le pilotage des capacités organisationnelles. Cet ouvrage s’adresse à l’ensemble des professionnels (DSI, managers, consultants…) et des universitaires (enseignants chercheurs, étudiants de cycle Master…) qui s’interrogent sur le concept de Web 2.0 et son impact sur les organisations.
Variant and related titles
Springer eBooks.
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Printed edition:
Format
Books / Online
Language
French
Added to Catalog
August 23, 2017
Series
Espaces Numériques ; 1
Contents
Introduction
Web 2.0 et organisations : une problématique complexe
Le Web 2.0 sur la toile
La technologie
La relation
Les modèles d’affaires
Intelligence collective
Web 2.0 et SI : des applications multiples autour de propriétés spécifiques
Typologie des applications du Web 2.0 et fonctionnalités majeures
Des caractéristiques communes du point de vue des SI
Web 2.0 et entreprise : une revue de littérature
Présentation de la méthodologie de la revue de la littérature en Sciences de Gestion sur le Web 2.0
Une synthèse de la revue de littérature par thèmes
Many-to-many : d’une notion d’analyse des systèmes à une caractérisation des échanges sur les Web
Synthèse de la partie I : les quatre visages du Web 2.0
Le Web 2.0 et l’entreprise : l’image de la plateforme
Le 2.0 comme la possibilité d’un réseau complet de communication : l’image du « many-to-many »
Le 2.0 comme généralisation du collaboratif : l’image du communautaire
Le 2.0 comme réintroduction de l’émergent au cœur des processus : l’image de la structure informelle, auto-reconfigurable et évolutive
Web 2.0 et organisations : Retours d’expérience
Études de cas
Le cas Starwood Hotels and Resort : les communautés virtuelles au service de l’innovation
Le cas Valeo : la transformation sans rupture
Le cas de Dream Orange
Des « bulletins boards » nouvelle génération : utiliser le Web 2.0 pour repenser les modalités et les contenus de la relation client
Le cas Bouygues Telecom : l'Intranet à l'ère du 2.0 pour un meilleur travail collaboratif et un partage de bonnes pratiques
Le cas Lockheed Martin : « What’s in it for me? »
Le cas British Télécom : l'utilisation des médias et des réseaux sociaux pour la communication et le partage de connaissances
Utilisation des technologies Web 2.0 et Web 3.0 pour la résolution des problèmes sur les plates-formes d’Open Innovation : le cas Hypios
Ce que les managers pensent
Chez Valeo
Chez Hypios
Synthèse de la partie II : repenser le management et l’organisation de l’entreprise
Le Web 2.0 en univers gouverné
Comment piloter « un nuage »?
La gouvernance de l’émergent
Une « fabrique » différente de l’intelligence collective au travers de groupes émergents
S’adapter à la coopétition et à l’interopérabilité
Maîtriser le langage de la collaboration étendue
Cultiver des champs de création de valeur pour demain
Web 2.0 et mythes de l’organisation participante
Perspectives pour un management en 2.0
La hiérarchie, la communauté, l’émergent : trois fausses évidences revisitées
Les quatre défis pour un management orienté 2.0
Associer one-to-many ET many-to-many
Mobiliser le « collectif »
Maîtriser une organisation « meta-dimensionnelle »
Valoriser l’individu et le protéger
Comment « piloter un nuage » : Quatre priorités pour les SI et leurs managers
Le pilotage multi-dimensionnel et les référentiels enrichis
La gestion des communautés
La gestion de l’organisation et des droits et la gouvernance de l’information
La gestion des capacités organisationnelles
Conclusion générale
Références
Annexes
Équipe de Recherche.
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